Отчет о качестве и кредитоспособности предприятия

Отчет о качестве и кредитоспособности предприятий за 2022 год

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd.

Апрель 2023 года

Часть первая: Введение в отчет

1. Нормы составления отчета

Компания гарантирует, что в отчете не содержится никаких вводящих в заблуждение заявлений или ложной информации, и несет ответственность за объективность и достоверность его содержания.

Область организации отчета: Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd.

Дата публикации отчета: Апрель 2023 года

Период публикации отчета: 1 раз в год

Объяснение данных отчета: Данные, упомянутые в отчете, получены от компании и являются достоверными и действительными.

2. Приветственное слово руководства компании

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. является производителем влажных салфеток, ватных салфеток, дезинфицирующих салфеток и посуды для мытья, работающим как на внутреннем, так и на внешнем рынках, с собственным брендом и совместным производством OEM. Компания была основана в 2015 году, зарегистрированный капитал составляет 3,5 миллиона юаней.

Компания занимает площадь 6660 м², имеет 4000 м² современных производственных и офисных помещений. На протяжении многих лет мы сотрудничаем с зарубежными брендами, накопив богатый опыт в разработке и исследовании продуктов, и сформировали отличную команду, объединяющую научные исследования, дизайн, производство и продажи. Продукция компании в основном экспортируется в развитые страны Европы и Америки.

     С момента своего основания компания всегда ставила качество в основу своей деятельности и обучала сотрудников ориентироваться на разработку новых продуктов. Компания уважает и ценит таланты, привлекает их, и в настоящее время у нас есть высококвалифицированная техническая команда. Мы придаем большое значение управлению качеством, строго следуя целям качества компании, производственный процесс осуществляется в соответствии с системой качества, что позволяет нам предоставлять разнообразные гигиенические продукты для наших клиентов. Наша корпоративная философия: "Выживание за счет качества, развитие через инновации, честность для завоевания рынка, репутация важнее всего, клиент на первом месте, искреннее обслуживание"; наша политика качества: "Стандартизированное управление, стремление к совершенству, постоянное улучшение, удовлетворение клиентов", с энтузиазмом предоставляем нашим пользователям удовлетворительные продукты и услуги.

Содержание

Часть первая: Введение в отчет

1. Нормы составления отчета

2. Приветственное слово руководства компании

3. Описание компании

Часть вторая: Основной текст отчета

1. Качество как философия компании

2. Управление качеством компании

(1) Орган управления качеством

(2) Система управления качеством

(3) Управление рисками качества

3. Управление кредитоспособностью качества

(1) Управление кредитоспособностью качества

(2) Создание культуры качества

4. Основы качества компании

(1) Стандарты продукции компании

(2) Уровень измерений компании

(3) Сертификация и аккредитация

(4) Состояние проверки качества

5. Ответственность за качество продукции

(1) Уровень качества продукции

(2) Ответственность за послепродажное обслуживание продукции

(3) Социальная ответственность компании

(4) Записи о кредитоспособности качества

Часть третья: Заключение отчета

Часть вторая: Основной текст отчета

1. Качество как философия компании

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. всегда рассматривает качество как основу своей деятельности. Для этого компания создала строгую систему обеспечения качества, производя и продавая продукцию в строгом соответствии с Законом о качестве продукции и другими нормативными актами, а также обязательными стандартами, и разработала документы по управлению качеством, охватывающие весь процесс от закупок, производства, продаж до послепродажного обслуживания, основываясь на "Руководстве по всеобъемлющему управлению качеством", чтобы обеспечить клиентам безопасные, здоровые и комфортные продукты.

2. Управление качеством компании

(1) Орган управления качеством

Компания, основываясь на принципе упрощения и эффективности, регулярно публикует актуальные организационные схемы через административный отдел, а отдел кадров своевременно определяет рабочие обязанности для каждой должности. В компании назначен представитель руководства, который устанавливает детальные рабочие стандарты для руководства компании и всех рабочих мест, а также разрабатывает описания функций для каждого отдела. Каждый отдел выполняет свои обязанности, взаимодействует и сотрудничает, а процессы работы в области маркетинга, исследований и разработок, закупок, проверки поступивших материалов, хранения, производства и контроля четко структурированы и эффективны.

(2) Система управления качеством

С момента внедрения системы управления качеством ISO9001, компания продолжает интегрировать все соответствующие системы, создавая управленческие системы качества, безопасности производства и охраны труда, адаптированные к реальным условиям компании, эффективно реализуя все обязанности и цели в управлении, обеспечивая эффективное функционирование системы и способствуя устойчивому развитию компании.

Компания разработала "Процедуру внутреннего аудита" и "Процедуру управления обзором", а также подготовила достаточное количество внутренних аудиторов в соответствии с потребностями внутреннего аудита. Для обеспечения эффективности функционирования системы и постоянного улучшения, в соответствии с требованиями аудита системы, компания регулярно проводит выборочные проверки на соответствие продукции и соблюдение законодательства, ежегодно проводя внутренний аудит системы, охватывающий всю компанию. В случае выявления несоответствий в ходе аудита, компания организует анализ причин, разрабатывает корректирующие и предупреждающие меры, а ответственные подразделения осуществляют исправления в соответствии с этими мерами и оценивают их эффективность. После успешной проверки всех исправлений, они закрываются. В конечном итоге формируется отчет о внутреннем аудите, в котором содержатся рекомендации по исправлению системы и предотвращению несоответствий, который также является важным входом для управления обзором и сообщается руководству.

Компания разработала "Процедуру корректировки несоответствий" и другие процедурные документы, строго контролируя несоответствующую продукцию. Все продукты компании должны пройти проверку и быть одобрены перед тем, как перейти к следующему этапу или покинуть завод. Любая несоответствующая продукция должна иметь четкие требования к маркировке, регистрации, оценке, изоляции и обработке, а все виды несоответствующей продукции должны пройти повторную проверку после переработки или ремонта, прежде чем они смогут перейти к следующему этапу.

Для всех явных или скрытых проблем качества и несоответствий, технический отдел ведет подробные записи данных, которые затем анализируются ответственным лицом. На основании "Процедуры корректирующих и предупреждающих мер" разрабатываются корректирующие и предупреждающие меры, и проблема может быть закрыта только после оценки их эффективности, при этом все данные о продукции подлежат отслеживанию.

Таким образом, система управления качеством компании акцентирует внимание на системной оптимизации, процессном подходе и регулярном применении инструментов качества, с полным использованием цикла PDCA в различных системах и процессах, с постоянным улучшением и стремлением к совершенству.

(3) Управление рисками качества

Для обеспечения постоянного повышения качества продукции и улучшения уровня обслуживания качества компании, в процедурных документах системы управления качеством четко указаны требования клиентов к продукции, оценка и обслуживание. С помощью опросов удовлетворенности, телефонных опросов и других методов собирается информация о жалобах клиентов или потенциальных недовольствах, а также собирается информация о ожиданиях клиентов к продуктам и услугам через изучение конкурентов и отзывы клиентов о продуктах других компаний, с целью проактивного предотвращения жалоб клиентов.

Компания сегментирует рынок в соответствии со стратегическими требованиями для повышения эффективности ресурсов и операций. Классификация осуществляется по различным продуктам, так как потребности клиентов различаются в зависимости от продукта, и компания добилась лидирующих результатов в различных областях.

Компания использует различные методы, такие как посещение и исследование, проведение маркетинговых встреч, опросы удовлетворенности клиентов и открытие специализированных линий обслуживания, чтобы понять потребности и ожидания клиентов.

Все отделы компании регулярно собирают информацию о клиентах, анализируют ее и классифицируют по различным сегментам рынка, формируя базу данных потребностей и ожиданий различных групп клиентов, а также обобщая информацию о потребностях целевых групп клиентов для использования в принятии решений по планированию продуктов, разработке и проектированию продуктов, контролю процессов и т.д.

В соответствии с изменениями в потребностях и ожиданиях клиентов, рекомендации по улучшению планирования продуктов, разработки и проектирования, а также улучшения процессов следующие:

1) Использовать изменения в потребностях и ожиданиях клиентов для планирования продуктов.

2) Использовать изменения в потребностях и ожиданиях клиентов для улучшения проектирования продуктов.

Для ключевых клиентов с использованием информационных технологий и интеграции с информационной системой компании, своевременно передавать информацию о продажах клиентов, новинках и т.д. в соответствующие подразделения компании. Информация будет передаваться ежемесячно, изменится на ежедневное взаимодействие данных. Это позволит быстрее понять потребности ключевых клиентов и адаптироваться к изменениям на рынке.

Для сбора рыночной информации вблизи, своевременного понимания хода тендерных проектов и удобства для компании в проведении полного отслеживания обслуживания ключевых клиентов или потенциальных ключевых клиентов, была создана маркетинговая и сервисная сеть, охватывающая всю страну. Служба послепродажного обслуживания укомплектована специалистами по продажам и обслуживанию с профессиональными навыками, которые, исходя из потребностей клиентов, ведут всесторонний и индивидуализированный диалог и обслуживание по вопросам технологий, качества и т.д. (предоставляя услуги по регулярной проверке, ремонту и обслуживанию, последующим модификациям и т.д.), тем самым создавая систему поддержки обслуживания, ориентированную на клиента и нацеленную на создание ценности для клиентов.

Компания придает большое значение применению текущей и прошлой информации о клиентах. Текущая информация включает в себя обратную связь от маркетологов, продавцов и т.д., информацию, полученную исследователями рынка и руководством во время посещения рынка, а также информацию о клиентах, собранную на выставках и отраслевых конференциях; прошлые данные включают жалобы клиентов, результаты опросов удовлетворенности клиентов и т.д. Менеджеры по маркетингу собирают, обрабатывают и анализируют информацию о клиентах, и она используется в разработке маркетинговых стратегий, привлечении новых клиентов, улучшении продуктов и услуг и т.д.

Информация о жалобах клиентов и результаты их обработки должны быть обсуждены внутри компании. Компания должна полностью осознавать влияние жалоб клиентов на свои интересы:

a) После обработки жалоб клиентов, уровень удовлетворенности клиентов повышается;

b) Улучшение отношений с клиентами, увеличение повторных заказов, передача положительных отзывов;

c) Снижение вероятности перехода клиентов к конкурентам;

d) Повышение качества продуктов и услуг компании;

e) Предоставление будущих бизнес-возможностей.

Компания накапливает и анализирует информацию о жалобах, определяет общие проблемы, выявляет коренные причины и ключевые области для улучшения, чтобы использовать это для постоянного улучшения всей организации и партнеров.

3. Управление кредитоспособностью качества

(1) Управление кредитоспособностью качества

Честность является основным компонентом культуры качества компании, концепция качества и честности и самодисциплина стали общим мнением среди сотрудников всех уровней, это основная профессиональная этика, которую необходимо соблюдать, и всеобъемлющая честность проявляется в:

1) Создание среды честности и законности.

Руководство компании стремится создать среду честности и законности, чтобы все сотрудники компании осознали важность соблюдения требований клиентов и других заинтересованных сторон, а также выполнения соответствующих законов и норм, четко понимая, что удовлетворение клиентов и заинтересованных сторон является основным требованием, касающимся выживания и развития компании; административный отдел компании отвечает за сбор соответствующих законов и норм, проведение оценки соблюдения, организацию обучения по законам и нормам, создание кодекса коммерческого поведения и норм поведения сотрудников, законное и честное уплату налогов, своевременную и полную уплату всех налогов.

2) Создание среды для улучшения и инноваций.

Компания через совершенствование систем и стимулирующие меры поощряет сотрудников всех уровней и отделов активно участвовать в улучшении и инновационной деятельности, создавая атмосферу для улучшения и инноваций.

3) Создание среды быстрого реагирования.

Компания пропагандирует стиль "просто, уважительно, быстрое выполнение", реализует управленческую модель "упрощение, эффективность, централизованное единство, горизонтальное сочетание, опора на сотрудничество", создавая механизм быстрого реагирования.

4) Создание обучающей организации.

Создание многоуровневой, систематизированной системы обучения и образовательного тренинга для содействия обучению организации и сотрудников.

5) Обеспечение выполнения обязанностей по качеству и безопасности продуктов и услуг.

Компания осуществляет глубокую реализацию системы управления качеством, системы управления измерениями, системы стандартизации, системы управления окружающей средой, системы управления охраной труда и безопасности.

6) Активное продвижение бренда.

Разработка стратегического плана бренда, создание независимого отдела бренда, участие в мероприятиях по созданию бренда, проведение исследований бренда и опросов удовлетворенности клиентов, распределение ресурсов для многоканального продвижения бренда.

Компания должна определить позиционирование бренда, установить его основные ценности, разработать среднесрочный и долгосрочный план бренда, а также меры по продвижению и эффективно их реализовать.

7) Укрепление осознания рисков, продвижение устойчивого ведения бизнеса, активное воспитание будущих лидеров компании.

8) Организация оценки эффективности компании.

Компания в соответствии с моделью выдающейся эффективности создает показатели оценки эффективности, такие как руководство, стратегия, клиенты и рынок, ресурсы, управление процессами, измерение, анализ и улучшение, результаты опыта и т.д., используя различные методы для оценки эффективности.

(2) Создание культуры качества

Компания в процессе развития всегда рассматривает корпоративную культуру как опору для развития, сосредоточиваясь на развитии компании, постепенно формируя уникальную ценностную систему в области управления бизнесом, корпоративного духа и культурной среды.

Миссия компании: "Создавать будущее Baixun с искренностью и качеством".

Видение компании: "Стать эталоном в отрасли".

Основные ценности: "Развитие, борьба, практичность, инновации".

Бизнес-идеология: "Сбалансированное внимание к эффективности и масштабу, качеству и скорости, управлению рисками и развитию".

4. Основы качества компании

(1) Стандарты продукции компании

На протяжении всего времени, Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd активно участвует в разработке и пересмотре национальных и отраслевых стандартов. Участвовала в разработке одного стандарта.

Компания внедряет стандартизацию на всех этапах производственного процесса, начиная с закупки сырья и упаковочных материалов, проверки полуфабрикатов и готовой продукции, и разработала соответствующие стандарты. Это позволяет поддерживать стандартизированное управление на всех этапах производства, начиная с поступления сырья и заканчивая отгрузкой готовой продукции, что создает хорошую основу для стабилизации качества продукции и повышения уровня управления компанией.

(2) Уровень измерений компании

Компания строго соблюдает Закон о метрологии Китайской Народной Республики и другие нормативные документы, создав полную систему управленческих документов и методов контроля на всех этапах, включая закупку сырья, управление процессами, производственное оборудование, проверочное оборудование, контроль на этапах производства и проверку готовой продукции. Назначены специальные и частично занятые метрологи, ответственные за управление используемыми измерительными приборами, их оснащение и регулярную калибровку, уделяя внимание профессиональному обучению сотрудников, что обеспечивает надежную основу для стандартизации метрологического управления компании.

Для обеспечения качества продукции в процессе производства строго контролируется процесс, усиливается метрологическое управление сырьем и вспомогательными материалами, чтобы гарантировать нормальную работу измерительных приборов и точность измерений.

Закупка и выдача измерительных приборов осуществляется строго в соответствии с утвержденным планом и управленческими процедурами. На складе назначен ответственный за хранение измерительных приборов, ведется учет и регистрация, выдача приборов должна проходить через проверку, и только с сертификатом о соответствии можно их использовать; используемые измерительные приборы подлежат строгой периодической проверке, усиливается контроль на местах, отслеживается их использование, проблемы решаются своевременно; для проблемных подразделений выдвигаются рекомендации по исправлению, принимаются активные и эффективные меры для исправления, что закладывает прочную метрологическую основу для производства качественной продукции.

(3) Сертификация и аккредитация

Для комплексного повышения качества продукции и обеспечения стандартности всех производственных и хозяйственных процессов, компания Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. последовательно прошла сертификацию ISO9001, ISO14001 и ISO45001.

Компания придерживается экологической политики, усиливая контроль за загрязнением на всех этапах производства, рационально используя энергию и ресурсы, постоянно снижая энергозатраты, экономя средства и уменьшая загрязнение. Компания придерживается политики охраны труда и здоровья, активно улучшает условия жизни, пропагандирует здоровый образ жизни, заботится о профессиональном здоровье сотрудников и стремится улучшить рабочую среду. Для обеспечения эффективной работы системы и ее постоянного улучшения используется модель внутреннего и внешнего аудита, проводятся улучшения и доработки по выявленным проблемам и недостаткам, в сочетании с мероприятиями по повышению управления, осуществляется упорядочение управленческих документов и записей, что действительно реализует замкнутый цикл управления и стандартизированную модель управления документами, обеспечивая нормативную, научную и эффективную работу системы компании.

(4) Состояние проверки качества

Компания Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. с высококачественной концепцией продукции предъявляет строгие требования к надежности и изысканности своих продуктов. Активно предлагает уникальный дизайн, передовые технологии и высококачественную продукцию. Компания неизменно придерживается принципа, что качество продукции является основным конкурентным преимуществом, высокое качество продукции и услуг является гарантией повышения конкурентоспособности продукции, и под руководством политики качества компания стремится к совершенству в характеристиках, дизайне, технологии производства и надежности каждого продукта. Многие показатели продукции достигли уровня, лидирующего в отрасли.

Компания благодаря мощным возможностям научно-исследовательских разработок и научной системе управления качеством заняла лидирующие позиции в отрасли.

5. Ответственность за качество продукции

(1) Уровень качества продукции

Производительность продукции компании имеет решающее значение для потребностей и ожиданий клиентов. Компания ежегодно увеличивает инвестиции в технологии, качество продукции постепенно улучшается.

Компания располагает сильной командой научно-исследовательских разработок, производительность продукции достигает уровня, лидирующего в стране.

(2) Ответственность за послепродажное обслуживание продукции

Компания ориентирована на клиента и постоянно повышает уровень обслуживания. Для удовлетворения требований клиентов по своевременной доставке компания строго контролирует время на всех этапах, включая маркетинг, технологии, производство и закупки, что приводит к постоянному увеличению процента своевременной доставки. Временные показатели обработки жалоб клиентов, уровень жалоб и удовлетворенность обработкой жалоб также показали хорошие результаты.

(3) Социальная ответственность компании

Богатство компании исходит от общества, и возврат обществу является обязанностью компании. Компания активно заботится о уязвимых группах, содействует занятости в обществе. Компания активно откликается на соответствующую политику государства по созданию благотворительных предприятий, привлекает людей с ограниченными возможностями к трудоустройству, поддерживает их стремление к самостоятельности и защищает их законные права.

Компания пожертвовала десятки тысяч юаней на благотворительность и социальную поддержку. В то же время компания активно откликается на государственную политику и участвует в городском строительстве. Организует участие всех сотрудников в ежегодной акции "Благотворительные пожертвования".

(4) Записи о кредитоспособности качества

В области качества компания достигла многих выдающихся результатов и многократно получала награды и признания от государственных органов и отраслевых ассоциаций.

Часть третья Заключение отчета

После многих лет развития и инноваций компания стала известным брендом на рынке. Основные продукты компании охватывают множество городов и регионов страны, а годовые продажи занимают лидирующие позиции в отрасли.

В будущем компания продолжит стремиться стать уважаемым предприятием.

Скачать:quality.docx